মઓেঠােফােন নাগিরক োসবা
মઓিনর হাসানবাংলােদেশ োমাবাইল োফােনর গઝাহেকর সংখઘা এখন োমাট জনসংখઘার ৩০ শতাংেশরও োবিশ! তথઘপઝযઓিਡઙর এই কাযગকির ‘মઘািজক’ বઘবহার কের গণমানઓেষর জীবেনর অেনকখািনই বদেল োদওয়া যায়−এিট এখন িবশੴবઘাপী সંীকৄত৷ একিট অাধઓিনক, দਉ সরকার োমাবাইল োফােন িবিভনੱ নাগিরক ও সরকাির পিরেষবােক এেকবাের জনগেণর োদারেগাড়ায় (নািক হােতর মઓেঠায়!) োপৗঁেছ িদেত পাের৷ অামােদর োদেশও নানা রকম নাগিরকেসবা োদওয়ার োਉেਠ মઓেঠােফান হেয় উঠেছ অনઘতম হািতয়ার৷ এর অেনকਊেলাই হে੧ছ সরকাির-োবসরকাির িমিলত উেদઘােগর মাধઘেম৷এখন োযসব োসবা মઓেঠােফােন সহেজই পাওয়া যাে੧ছ, োসসব িনেয়ই এ পઝিতেবদন৷পরীਉার ফলাফলমઓেঠােফােন বઘাপক অাকাের তথઘেসবা োপঁৗেছ োদওয়ার কাজিট ੂরઔ হয় এসএসিস ও এইচএসিস পরীਉার ফলাফল এসএমএেস (মઓেঠাবাতગায়) পઝকােশর মাধઘেম৷ োবশ কেয়ক বছর ধের এইসব পরীਉার ফলাফল োডটােবইেসর মাধઘেম পઝিਠઙয়াকরণ হে੧ছ৷ এরই ধারাবািহকতায় মઓেঠােফােন কনেট੯ট সরবরাহকারী পઝিতੋােনর সাভગােরর সেਔ িশਉা োবােডગর োডটােবেসর সংেযাগ পઝিতੋা করা হেয়েছ৷ ফেল োকউ যখন তার োবােডગর নােমর পઝথম িতন অਉর (োযমন ঢাকা োবােডગর জনઘ ফযধ, রাজশাহী োবােডગর জনઘ ਅধল) এবং ফঁাকা জায়গা োরেখ তার োরাল নਹর একিট িনধગািরত নਹের এসএমএস কের, তখন ওই এসএমএস সাভગার, োবােডગর সাভગার োথেক িনধગািরত ফলাফলিট িনেয় অােস এবং িফরিত বাতગায় তা গઝাহকেক জািনেয় োদয়৷ফলাফল পઝকােশর অােগ িশਉােবাডગ কতৄপਉ িনধગািরত নਹর ও ফলাফল পઝািਮর পਤিত গণমাধઘেমর সহায়তায় সবাইেক জািনেয় োদয়৷ বতગমােন એઅাতক পরীਉা, একািধক িবশੴিবদઘালেয়র ভিতગ পরীਉাসহ অেনক পরীਉার ফল মઓেঠােফােন পাওয়া যাে੧ছ৷হািজেদর অবએઐানবাংলােদশ োথেক পઝিতবছর ৪০ হাজােরর োবিশ মઓসিলઇ োসৗিদ অারেব যান হজবચত পালন করেত৷ ২০০২ সাল োথেক ওেয়বসাইেটর মাধઘেম হািজেদর সবગেশষ অবએઐােনর তথઘ জানােনার পਤিত চালઓ হয়৷ পরবতગী সমেয় এর সেਔ যઓਡઙ হয় মઓেঠােফান৷ িনধગািরত নਹের (হজ োমৗসઓেম োঘাষণা করা হয়) িনধગািরত সংেকত শਲ਼ (এ োਉেਠ ঐধলর) িলেখ হািজর পিরিচিত নਹর (িপলিগઝম পাস নਹর) িলেখ পািঠেয় িদেল িফরিত এসএমএেস হািজর নাম এবং োসৗিদ অারেব বতગমােন তঁার অবએઐান জানা যায়৷ পিরেষবা িবল পিরেশাধএকিট বেড়া নাগিরক যੰ੬ণা হেলা িবিভনੱ পিরেষবা িবল পিরেশাধ৷ পઝচিলত পਤিতেত িবদઓઘਅ, গઘাস, পািন ও োটিলেফান (িবিটিসএেলর লઘাਫেফান) িবল পিরেশােধর জনઘ িনধગািরত বઘাংেকর কাউ੯টাের হািজর হেয় নগদ অথગ পিরেশাধ করেত হয়৷ এই দઓেভગাগ কমােনার লেਉઘ পিরেষবা িবল পিরেশাধ সহজ করার জনઘ পઝধানমੰ੬ীর কাযગালয় োথেক সমেয় সমেয় একািধক িনেদગশনা ও গাইড লাইন োদওয়া হয়৷ এর পিরেপઝিਉেত বতગমােন োদেশর একািধক એઐােন িবদઓઘਅ, গઘাস ও োটিলেফান িবল োমাবাইল োফােনর মাধઘেম পিরেশাধ করা যাে੧ছ৷এর দઓিট উপায়−োমাবাইল োফান োসবাদাতার িনধગািরত কাউ੯টার বা ‘িবলস োপ’ োকে੯দઝ নগেদ এবং িনেজর োমাবাইল োফান োথেক সরাসির িবল পিরেশাধ৷ চਜগઝাম, কਈবাজার, পাবગতઘ োজলা ও ঢাকা শহেরর িবদઓઘਅ, ঢাকার গઘাস এবং ঢাকার োশেরবাংলানগর এਈেচেਙর িবিটিসএেলর লઘাਫেফান িবল পিরেশাধ করেত পােরন৷োকে੯দઝর মাধઘেম িবল পিরেশাধ এিট পઝচিলত বઘাংিকং পਤিতর মেতা৷ তেব এখােন সઓিবধা হেলা বઘাংেকর িনধગািরত শাখার পিরবেতગ এক এলাকায় োযেকােনা িবল পিরেশাধ োক੯দઝ োথেক ছઓিটর িদনসহ পઝিতিদন সকাল োথেক রাত পযગੰ੪ িবল পিরেশাধ করা যায়৷ এই পਤিতেত িবল পিরেশাধ করার জনઘ গઝাহেকর িনেজর োমাবাইল োফান থাকা জরઔির নয়৷ িবলসহ িনধગািরত োকে੯দઝ হািজর হেয় নগদ অেথગ িবল পিরেশাধ করা যায়৷ পઝথমবার িবল পিরেশােধর সময় িনেজর নਹরিট পিরেষবা িহসাব নਹেরর সেਔ যઓਡઙ কের োনওয়া যায়৷ োদাকািন িবল পিরেশােধর পর ওই োমাবাইল োফােন পিরেশােধর মઓেঠাবাতગা অােস৷ যঁােদর োমাবাইল োফান োনই, তারা এ জনઘ োদাকােনর োমাবাইল োফান বઘবহার করেত পােরন৷যঁারা োমাবাইল োফান নਹর পিরেষবা িহসাব নਹেরর সেਔ যઓਡઙ করেবন, তঁােদর একিট বাড়িত লাভ রেয়েছ৷ পઝিত মােস পিরেষবাপઝিতੋান িবল ৌতির করার সেਔ সেਔ িতিন সব িবেলর তথઘ একিট এসএমএেসর মাধઘেম োপেয় যান৷ িবদઓઘਅ ও গઘাস িবল পিরেশােধর জনઘ গઝামীণ োফােনর ‘িবলস োপ’ োকে੯দઝ এবং িবিটিসএেলর োটিলেফান িবল পিরেশােধর জনઘ োটিলটেকর োটিলচাজગ োকে੯দઝ োযেত হেব৷সরাসির মઓেঠােফােনইগઝামীণেফােনর গઝাহেকরা তঁােদর মઓেঠােফান বઘবহার কের ঘের বেসই িবদઓઘਅ বা গઘাস িবল িদেত পােরন৷ এই পਤিতেত িবল পিরেশাধ করেত পઝথেম মઓেঠােফােনর গઝাহকেক িবল পিরেশােধর জনઘ িনবਬন করেত হয়৷ এ জনઘ িনেজর গઝামীণেফান (োয োফােনর মাধઘেম িবল িদেত চান) সংেযাগ োথেক 1200 নਹের একিট এসএমএস পাঠােত হয়৷ এসএমএেস িলখেত হয় Reg <> [োকাઃপািন োকাড] <> [োকাઃপািনর অઘাকাউ੯ট নਹর>৷ এখােন োকাઃপািনর োকাড হেলা চার অਉেরর (বতગমােন চারিট োকাઃপািনর োকাড−ঢাকা িবদઓઘਅ িবতরণ োকাઃপািন DPDC, োডসেকা DSCO, িততাস গઘাস TTAS ও িবদઓઘਅ উনੱয়ন োবাডગ BPDB)৷ অার অઘাকাউ੯ট নਹর হেলা গઝাহেকর পিরেষবার অઘাকাউ੯ট নਹর৷ িবেলর কাগেজ এ নਹরিট রেয়েছ৷ োযমন−িডিপিডিসর গઝাহকেদর জনઘ িবেল উিলઇিখত কাઍটমার নਹর ও োচক িডিজট একই সেਔ িলখেত হেব৷ িবদઓઘਅ উনੱয়ন োবােডગর োਉেਠ এিট হেব Consumer No৷ <> িচহઙ িদেয় একিট ফঁাকা োએপস োবাঝােনা হেয়েছ৷োরিজেઍটચশন হেয় োগেল একিট এসএমএেস সংিশઇੈ তথઘ এবং একিট চার অেਓর িপন গઝাহেকর োমাবাইেল োপঁৗেছ যােব৷ িনরাপਡার খািতের পઝথেমই িপনিট পিরবতગন কের োনওয়া ভােলা৷ িনবਬন পઝিਠઙয়া সઃপনੱ হেল িবল পিরেশােধর জনઘ অাপনার একিট িহসাব চালઓ হেলা৷ িনকটએઐ োকােনা িবলস োপ োস੯টাের অথবা গઝামীণেফােনর গઝাহকেসবা োকে੯দઝ এই িহসােব টাকা জমা রাখেত হেব৷ তেব সাধারণ োফઆিਈেলােডর মাধઘেম এিট হেব না৷ এর জনઘ োকােনা সািভગস চাজગ িদেত হয় না৷ িপন পিরবতગন বা িবল পিরেশােধর জনઘ *৭৭৭# নਹের ডায়াল করেল একিট োমনઓઘ পাওয়া যােব৷ এিট একিট এসএমএস-চািলত োপઝাগઝাম৷ অথગাਅ োমনઓઘ অাইেটেমর োযিট অাপিন করেত চান, োসই নਹরিট িলেখ এসএমএস পািঠেয় িদেত হয়৷ এখােন িপন নਹর, োকাઃপািন োকাড, িবেলর নਹর, িবেলর পিরমাণ একবার একবার কের োদওয়ার পর যিদ অাপনার িহসােব পযગাਮ বઘােল੯স থােক, তাহেল িবল সંয়ংিਠઙয়ভােব পিরেশাধ হেয় যােব৷অপােরটেরর মাধઘেম বা োমাবাইেল িবল পিরেশােধর োਉেਠ িনধગািরত সািভગস চাজગ রেয়েছ৷ ৪০০ টাকার কম িবেলর জনઘ ৫ টাকা, ৪০১-১৫০০ টাকার জনઘ ১০ টাকা এবং ১৫০১-৫০০০ টাকার জনઘ ১৫ টাকা সািভગস চাজગ পઝেযাজઘ৷ িততাস গઘাস িবল পিরেশােধর োবলায়ও একই িনয়ম পઝেযাজઘ৷োরলযাਠার িববরণযঁারা োরলগািড়েত যাতায়াত কেরন, তঁােদর জনઘ যাਠাপেথর ੂরઔ োথেক গੰ੪বઘ পযગੰ੪ কয়িট োটચন রেয়েছ, গੰ੪েবઘর ভাড়া কত এবং ওই মઓহકেতગ োઍটশেন োগেল িটিকট পাওয়া যােব িক না−এই তথઘ জরઔির৷ মઓেঠােফােন এই তথઘ োদওয়ার জনઘ বাংলােদশ োরলওেয় চালઓ কেরেছ তােদর এসএমএস োসবা৷ গઝামীণেফান ও বাংলািলংেকর গઝাহেকরা ১৩১৩ নਹের এসএমএস করেল িফরিত এসএমএেস এই তথઘਊেলা পােবন৷ িতন ধরেনর তেথઘর জনઘ িনধગািরত সংেকত শਲ਼ হেলা−োরলগািড়র তািলকার ও সময়সકিচ জানার জনઘ LIST, গੰ੪েবઘর ভাড়া জানার জনઘ FARE এবং খািল অাসেনর সংখઘা জানার জনઘ SEAT৷ এ ছাড়া বাতગায় িলখেত হেব যাਠার োઍটশন, গੰ੪েবઘর োઍটশন, োশઝণী এবং যাਠার তািরখ৷১৩ জઓন ঢাকা োথেক চਜগઝােম কয়িট োটચন অােছ, োযਊেলােত পઝথম োশઝণী রেয়েছ যিদ োসিট জানেত চান, তাহেল অাপনার বাতગািট হেব− LIST<>Dha<>ctg<>1 <>130609৷ এখােন <> িচহઙ মােন হেলা একিট ফঁাকা জায়গা৷ একইভােব ভাড়ার হার জানেত চাইেল িলেઍটর পিরবেতગ ঋঅজঊ এবং খািল অাসনসংখઘা জানার জনઘ SEAT িলেখ, একইভােব ১৩১৩ নਹের পাঠােত হেব৷এই োসবা অাপাতত ঢাকা োઍটশেনর সব অাੰ੪নগর োটચেনর পઝথম োশઝণীর িটিকেটর োবলায় পাওয়া যাে੧ছ৷ ভিবষઘেত তা সব োઍটশেনর জনઘ এবং সব োমাবাইল োফােনর গઝাহকেদর জনઘ চালઓ করার উেদઘাগ রেয়েছ৷অারও োসবাসরকাির োসবার মেধઘ ইিতমেধઘ োবশ িকছઓ সંাએઐઘেকে੯দઝ োমাবাইল োফােনর মাধઘেম িবেশষਛ িচিকਅসক োসবা িদেত ੂরઔ কেরেছ৷ ঢাকা িসিট করেপােরশন ২৭৭৭ নਹের একিট োহઈপেডੌ চালઓ কেরেছ, যার মাধઘেম গઝামীণেফােনর গઝাহেকরা িকছઓ তথઘেসবা পাে੧ছন৷